ERP시스템의 기능적 기술적 특징과 성공 및 실패 요소

ERP 시스템 기능적 기술적 특징

ERP 시스템을 도입하게 되면 영업, 생산, 구매, 회계 등 기업 내 모든 단위 업무가 첨단 시스템 기반으로 하는 정보시스템에 의해 상호 긴밀한 관계를 가지면서 실시간, 리얼타임으로 통합되어 처리될 수 있으며, 바람직한 ERP 시스템은 2가지의 포괄적 특징을 가진다. ERP 시스템의 기능적 특징 첫 번째는 다국적, 다 통화, 다언어지원으로 글로벌 회사 내 설치된 시스템은 사용하는 국가별로 해당 언어 및 화폐 체제를 지원할 뿐만 아니라 각국의 법률, 상거래 습관 등도 지원한다. 중복업무의 배제 및 실시간 리얼타임 정보처리 체계 구축은 여러 부서에서 사용하게 되는 품목, 거래처, 가격 등과 같은 데이터를 원장형 통합 데이터베이스에 마스터 데이터로 한 번만 입력하게 되면, 모든 부서에서 일련의 과정 없이 공통으로 사용할 수 있도록 관리된다. 두 번째로 선진 비즈니스 프로세스 모델에 의한 BRP의 지원으로 ERP 시스템을 도입한 기업은 ERP 패키지에 이미 구현된 프로세스 자체가 세계적인 표준 업무 프로세스이므로 자사의 업무 프로세스를 선진화, 최적화시킬 수 있으며 자사의 기존 업무 프로세스를 선진 업무 프로세스로 전환은 비즈니스 재설계(BPR) 방식에 의해 실현할 수 있다. 파라미터 설정에 의한 개발 효과로 ERP 패키지에 미리 장착된 업무기능을 파라미터 설정 등을 통해 자사에 맞게 선택하여 설정할 수 있도록 설계되어 있어서 단기간에 시스템 도입을 가능하게 한다. 또한 ERP 시스템 구축 후, 조직의 변경이나 업무 프로세스의 변경 시에도 그 변경 사항을 파라미터 설정 등을 통해 쉽게 반영할 수 있다. 이런 효과로 유지보수비용을 절감하는 계기를 만들 수 있다. 세 번째로 투명 경영의 수단이다. ERP 도입은 정확한 데이터 입력 및 관리, 그리고 실시간 업무처리가 근간으로서 경영자는 실시간으로 회사의 운영상태를 확인하여 내부통제를 강화할 수 있을 뿐만 아니라 정확한 회계 관리로 인하여 시스템적으로 부정을 사전에 방지하는 수단으로도 활용할 수 있다. ERP 시스템은 어떠한 운영체제나 데이터베이스에서도 잘 운영될 수 있도록 설계되어 있으므로 시스템의 확장이나 다른 시스템과의 연계가 쉽다. 특정 소프트웨어나 하드웨어 업체에 의존하지 않고, 다양한 하드웨어 업체의 컴퓨터와 소프트웨어를 조합하여 사용할 수 있도록 지원한다. ERP 시스템의 기술적 특징으로는 고기능성 산업용 소프트웨어를 개발하기 위한 방법론인 CASE Tool이라는 소프트웨어 공학적 개념에 바탕을 둔 소프트웨어 개발용 도구를 사용한다. CASE는 소프트웨어 개발과정의 전체를 자동화하여 소프트웨어의 품질을 향상하고, 유지보수에 필요한 비용과 노력을 절감하는 효과가 있으며, 개발기간을 단축한다. ERP 시스템은 일반적으로 관계형 데이터베이스 관리시스템이라는 소프트웨어를 사용하여 ERP 시스템에서 생성, 저장, 변경되는 모든 데이터를 관리한다. 기존의 ERP를 타사 ERP로 바꾸거나 자체 개발하는 경우 기존 테이터를 쉽게 전환하여 사용할 수 있다는 장점이 있다. 객체지향 기술은 공통된 속 서오가 형태를 가진 프로그램과 데이터를 결합하여 모듈화 한 뒤 이를 다시 결합해 소프트웨어를 개발하는 기술을 말한다. 그러므로 시스템이 업그레이드되거나 기능이 추가 또는 삭제되는 경우에 객체지향적으로 설계된 ERP 시스템은 전체 시스템을 변경할 필요 없이 해당 모듈에 대한 교체만으로 시스템의 변경이 가능하다. 또한 업무의 분산처리가 가능하도록 환경을 지원할 뿐만 아니라 인터넷을 통하여 기업 내부 간 혹은 기업 내/외부 간에 정보교환이 가능하도록 웹 환경을 지원할 수 있다. ERP 시스템 도입 시 예상효과로 통합업무시스템 구축, 재고비용 감소, 고객 서비스 개선, 부서별, 사업장별 손익관리로 수익성 개선, 생산성 향상, 비즈니스 프로세스 혁신, 리드타임 감소, 결산 작업의 단축, 원가절감, 투명한 경영, 표준화, 단순호, 최신 정보기술 도입, 정보가 지연, 왜곡, 단절 없이 관련부서 혹은 담당자에게 실시간 전달이 가능하다.

ERP 시스템 성공 및 실패 요소

ERP 시스템 도입으로 그 효과를 극대화하려면 전산기술적 차원이 아닌 경영전략적 차원, 즉 업무개선을 중시하는 경영의 관점에서 추진하여야 한다. 또한 조직 구성원들의 저항을 줄이기 위해 조직 구성원들의 참여의식을 높여야 한다. ERP 도입의 성공요소와 실패 요소는 도입 방법에 따라 성공적으로 수행되거나 도입 실패를 가져올 수 있으므로 여러 가지 요소들을 충분히 검토하여 추진하여야 한다. 성공요소로는 경영자의 관심과 기업 전원이 참여하는 분위기를 조성해야 하며 경험과 지식을 겸비한 인력으로 구성한다. 우수한 ERP 패키지를 선정하고 지속적인 교육, 훈련을 실시한다. IT부서 중심으로 프로젝트를 진행하지 않으며, 업무단위별로 추진하지 않는다. 실패 요소로 하드웨어, 소프트웨어 관련 지원기능의 부족으로 부분적 활용이 불가하거나 수정, 보완, 추가된 사항이 많아 기간적, 금전적으로 손실이 발생할 경우 기능 부족이다. 자질 부족으로 프로젝트 참여인력의 패키지 구축 능력 부족으로 기능을 제대로 활용하지 못할 수도 있다. ERP 시스템을 성공적으로 이끌기 위해선, 현재의 업무방식을 그대로 고수하지 말고, 사전 준비를 철저히 하며, 업무 사으이 효과보다 소프트웨어의 기능성 위주로 적용대상을 판단하지 말아야 한다. 프로젝트 관리자와 팀 구성원의 자질과 의지를 충분히 키워야 하고, 단기간의 효과 위주로 구현하지 말아야 한다. 최고경영진을 프로젝트에서 배제하지 말아야 하며 업무단위별로 추진은 실패의 지름길이다.